Dette gjelder når du leier
Du sender en forespørsel og betaler først når verten har bekreftet. Avbestillingsregelen står i annonsen, og forsøk på å få deg til å betale utenom stoppes.
Vemdalen. Foto: MARKO MAKAR, Unsplash License
Du betaler først når verten har bekreftet
Ingenting trekkes når du sender en forespørsel. Verten svarer ja eller nei, og først da står bestillingen i kontoen din.
- Du sender en forespørselMed datoene dine og antall gjester. Du ser totalprisen linje for linje før du sender.
- Verten svarerVerten har 24 timer på seg. Svarer ikke verten, utløper forespørselen, og ingenting er trukket.
- Du betaler når verten har bekreftetDu betaler i Stugtid, aldri til verten direkte. Vi sender deg en e-post når det er på tide å betale.
Tre avbestillingsregler
Verten velger én av de tre for hver hytte. Regelen står i annonsen før du sender forespørselen, og i bestillingen ser du hva du får tilbake før du avbestiller.
- FleksibelAlt tilbake fram til 14 dager før ankomst, halvparten fram til 7 dager før, deretter ingenting.
- ModeratAlt tilbake fram til 30 dager før ankomst, halvparten fram til 14 dager før, deretter ingenting.
- StrengAlt tilbake fram til 60 dager før ankomst, halvparten fram til 30 dager før, deretter ingenting.
All kontakt går gjennom oss
Den vanligste svindelen er at noen ber deg betale utenom, til et annet nummer eller en annen konto. Derfor kontrolleres hver melding før den leveres.
Telefonnumre, e-postadresser og lenker vises aldri i meldingene. En melding som prøver å flytte betalingen eller bestillingen bort fra Stugtid, leveres ikke, men kontrolleres av våre ansatte. Betal aldri utenfor tjenesten.
Dette byttes ut automatisk i meldingene
- TelefonnumreOgså skrevet med bokstaver eller delt opp
- E-post, lenker og sosiale kontoer
- Bank-, Swish- og kontonumre
- GateadresserFør bestillingen og etter oppholdet
Trenger dere å snakke sammen, kan dere ringe via nummeret vårt fra 48 timer før ankomst, når det finnes i tjenesten. Deres egne numre vises ikke.
Dette skjer hvis noe går galt
Verten avbestiller
Du får tilbake alt du har betalt. Har du ikke betalt ennå, trekkes ingenting.
Hytta stemmer ikke
Skriv til verten i bestillingen, og si fra til oss hvis dere ikke blir enige.
Kontakt ossEn skade i hytta
Verten melder den til oss innen 14 dager. Ingen penger trekkes fra deg uten at du har godkjent det.
Skader i vilkåreneNoen ber deg betale utenom
Ikke betal. Si fra til oss, så går vi gjennom samtalen.
Kontakt oss
Slik kjenner du igjen en hyttesvindel
Falske hytteannonser og falske betalingssider blir flere før feriene. Dette beskytter deg, og dette gjør du hvis noe føles feil.
Har noe skjedd? Skriv til oss med adressen til annonsen, så ser vi på den. Har du allerede betalt noen utenfor Stugtid: kontakt banken din med en gang og anmeld det til politiet.
- Betal bare i kassenAlle betalinger for en bestilling gjøres i Stugtids kasse på stugtid.se. En vert som vil at du betaler med Vipps, bankoverføring eller kontant på forhånd, utenfor bestillingen, er det vanligste varselsignalet.
- Hold deg i meldingeneKontaktopplysningene skjules til bestillingen er klar. Vil noen flytte samtalen til sms, WhatsApp eller e-post før det, si nei og skriv til oss.
- Sjekk adressenLogg bare inn og betal på stugtid.se. Vi ber aldri om passordet ditt, innloggingskoden eller kortopplysningene dine i en sms eller e-post.
- For godt til å være sant?En uvanlig lav pris for en populær uke, hastverk som «betal i dag, ellers går den» og en hytte med bare ett eller to bilder er vanlige tegn.
Slik kontrollerer vi omtalene
Bare den som har bodd i hytta gjennom en bestilling her, kan skrive en omtale: bestillingen må være godkjent av verten, ikke avbestilt, og utsjekkingsdagen må ha passert.
Vi spør alle gjester som har sagt ja til det, aldri bare noen. Ingen får betalt eller rabatt for en omtale. Vi fjerner ikke omtaler fordi de er negative, og vi endrer aldri teksten. Omtaler fra opphold som ikke er betalt her, er merket Bekreftet av verten, og de kan bli gjennomgått av en person i teamet vårt før de publiseres. Omtalen vises med fornavnet, måneden og antall netter. Omtalene i vilkårene
- Verifisert oppholdHver omtale er merket Betalt via Stugtid eller Bekreftet av verten.
- Begge skriver blindtGjesten og verten ser ikke hverandres omtaler før begge har skrevet, eller etter 14 dager.
- Ingen velger hvem som blir spurtSpørsmålet går til alle gjester som har sagt ja. Verten kan ikke be bare noen.
- Ingen gjentjenesterKrav om penger eller rabatt i bytte mot en omtale stoppes og blir gjennomgått av oss.
- Kritikken visesSnittet med én desimal fra tre omtaler, fordelingen og sorteringen Laveste vurdering først.
- RapporterAlle kan rapportere en omtale. En person i teamet vårt vurderer den, og den som skrev, får begrunnelsen hvis vi skjuler den.
Trygt for deg som leier ut
En tom hytte skal ikke kunne finnes på kartet, og ingen får adressen og nøkkelen før bestillingen er klar.
- Omtrentlig beliggenhetFør bestillingen vises hytta noen hundre meter fra det riktige stedet.
- Adresse og nøkkel først når det er betaltNøkkelkoden vises for gjesten 48 timer før ankomst.
- Du bekrefter hver forespørselDu har 24 timer på deg til å svare, og gjesten betaler først når du har bekreftet.
- Samme kontaktvern for degMeldinger som prøver å flytte bestillingen bort fra tjenesten, stoppes, så du ikke går glipp av betalingen.
Finn en hytte
Hele prisen før du sender forespørselen, og du betaler først når verten har bekreftet.